W XXI wieku Internetu stał się powszechnie dostępną usługą oferowaną dla większości społeczeństwa, firm, w tym także bibliotek. Wszyscy korzystamy z jego dobrodziejstw, korzystamy z poczty elektronicznej, witryn i portali WWW, Newsletterów, kanałów RSS, serwisów społecznościowych, blogów, grup dyskusyjnych, komunikatorów typu Gadu Gadu lub Skype, a także wypowiadamy się na różnego rodzaju forach dyskusyjnych.
Wszyscy powinniśmy więc wiedzieć, że nasze zachowania w sieci inerntowej wymagają przestrzegania pewnych zasad. Te zasady to netykieta, która jest powszechnie stosowana od powstania Internetu.
Słowo netykieta jest kontaminacją, czyli połączeniem dwóch słów w jedno, gdzie net w języku anielskim oznacza "sieć" a etiquette w języku francuskim oznacza „formy zachowania się". Jest to więc zbiór zasad savoir-vivre, czyli kultury i przyzwoitego zachowania w Internecie, swoista internetowa etykieta. Do powszechnie znanych zasad savoir-vivre możemy zaliczyć:
· grzeczność,
· uśmiech,
· uprzejmość,
· życzliwość,
· punktualność,
· dyskrecję,
· lojalność.
Anglicy określają zasady dobrego wychowania skrótem IMPACT. Akronim ten oznacza:
· Integrity — prawość
· Manners — maniery
· Personality — osobowość
· Appearance — prezencja
· Consideration — wzgląd na innych
· Tact — takt,
Należy więc pamiętać aby każdego użytkownika sieci traktować z szacunkiem i życzliwością zabierać głos z rozwagą i wykazać się cierpliwością, dyskrecją i lojalnością.
Zasady netykiety zostały wypracowane wiele lat temu przez społeczność internetową i miały ułatwić porozumiewanie się w sieci. Są one zbiorem zaleceń, których nieprzestrzeganie jest co najmniej niemile widziane. Warto je znać, choćby po to, aby się nie ośmieszyć w sieci i nie zostać uznanym za osobę niegrzeczną. Nagminne łamanie zasad netykiety może się wiązać z różnymi przykrymi konsekwencjami, jak odcięcie od określonej usługi internetowej przez jej administratora, zablokowanie konta mailowego, ignorowanie przez grupy dyskusyjne a w sytuacjach skrajnych z konsekwencjami karnymi, przewidzianymi w kodeksie postępowania karnego. Należy bowiem pamiętać, że w sieci nikt nie jest anonimowy. Każdy komputer ma swój unikatowy adres IP. Każdy dostawca łącza internetowego prowadzi statystyki co, kiedy i z jakiego komputera było wysyłane lub pobierane. Każdy pracodawca może kontrolować ruch w sieci komputerowej i zażądać od administratorów sprawozdań z wykorzystania Internetu przez pracowników, zatrudnionych w jego zakładzie pracy i korzystających z komputerów firmy, przeznaczonych do wykonywania czynności służbowych.
Netykieta określa podstawowe zasady zachowania się w czasie korzystania z poczty elektronicznej, udziału w grupach dyskusyjnych i forach internetowych, korzystania z komunikatorów typu GaduGadu, Skaypa lub tworzenia stron WWW. Wśród najważniejszych znalazły się więc:
Najpierw pomyśl, potem działaj
Pamiętaj - wysłanego maila lub posta nie można już zawrócić. Zatem zanim cokolwiek
wyślesz w świat – pomyśl a najlepiej
pomyśl dwa razy. Odczekaj, pozwól opaśc emocjom. Jeżeli uczestniczysz w
sporze publicznym - powtórz całą
procedurę jeszcze raz.
Nie rozpowszechniaj w sieci niestosownych treści
Zakazane jest rozpowszechnianie w sieci treści pornograficznych, rasistowskich, obraźliwych, kłamliwych.
NIE KRZYCZ
Nie używaj w tekście dużych liter
(zarówno w mailach, postach jak i na
stronach WWW), gdyż jest to powszechnie traktowane jako krzyk. Nie pisz
„Tematu” wiadomości dużymi literami. Po prostu NIE WRZESZCZ na innych - to
niestosowne i niegrzeczne.
Nie spamuj
Nie rozsyłaj żadnych reklam, linków bądź innych informacji do odbiorców, którzy
wcześniej nie wyrazili zgody na taką korespondencję. Takie masowe wysyłanie
listów jest sprzeczne z aktualnie obowiązującym prawem.
Sprawdzaj pocztę elektroniczną
Nie każ nikomu zbyt długo czekać na odpowiedź. Możesz użyć specjalnych funkcji powiadamiających o nowej poczcie. Najlepiej sprawdzaj pocztę każdego dnia, a jeżeli nie zamierzasz tego robić, to nie podawaj nikomu swojego maila.
Chroń prywatność swoją i innych
Gdy rozsyłasz wiadomości do grupy odbiorców, staraj się korzystać z pola „BCC”
(lub „UDW” - „Ukryte do Wiadomości”), gdyż nie każdy musi sobie życzyć
by jego adres e-mail został ujawniony pozostałym Twoim adresatom.
Nie toppostuj
Odpowiadając na maila zawsze pisz pod
cytowanym fragmentem.
Nadawaj temat wiadomościom
Wysyłając wiadomość, pamiętaj aby nadać jej sensowny temat.
Najlepiej aby dotyczył właściwej treści wiadomości.
Odpowiadając na wiadomość dodawaj skrót Re w polu Temat wiadomości lub stosuj funkcję: Odpowiedz, wtedy program doda automatycznie stosowny skrót.
Nie pisz maili w HTML-u
Nie pisz maili w HTML-u. Pisz swoje listy w czystym formacie tekstowym, a nie w
HTML-u.
Pisz listy w formacie tekstowym. Nie używaj standardowo formatu HTML, ponieważ ma on większą objętość, jest nieczytelny dla osób sprawdzających pocztę ze strony www. Jest także podatny na przesyłanie szkodliwego kodu i oprogramowania i dlatego wiele programów takie wiadomości umieszcza automatycznie w folderze niechcianych wiadomości.
Nie pisz maila w temacie
Nigdy nie pisz treści maila w polu przeznaczonym na jego temat. Pole „Temat”
jak sama nazwa wskazuje służy do umieszczenia tematu wiadomości. Treść należy
umieścić w miejscu na treść przeznaczonym.
Używaj poprawnie skonstruowanej sygnatury
Twój podpis (sygnatura) nie powinien przekraczać 4 linii tekstu, po nie więcej
niż 80 znaków w każdej. Pamiętaj również aby, o ile nie robi tego automatycznie
Twój program pocztowy, umieścić na początku sygnatury tzw. delimiter, czyli
sekwencję znaków oznaczającą koniec listu a początek sygnatury
Wysyłaj załączniki z głową
Jeśli chcesz załączyć do maila jakiś plik, upewnij się że odbiorca się go
spodziewa oraz ze rozmiar takiego załącznika nie jest zbyt duży. Jeśli to
możliwe, kompresuj załączniki.
Oszczędzaj czas innych i swój
Zanim zadasz pytanie, np. w mailu, w grupach lub forach dyskusyjnych, najpierw sprawdź FAQ, upewnij się, że odpowiedzi nie znajdziesz w sieci, pomocy typu Help lub specjalnie dla ciebie przygotowanej, bowiem administratorzy 95% swego czasu pracy spędzają na tłumaczeniu leniwym użytkownikom tego, czego sami mogą się dowiedzieć z dokumentacji, mozolnie specjalnie dla nich przygotowanej.
Nie nadużywaj emotikonów
Emotikony to reprezentacja emocji za pomocą znaków, w większości przez przedstawienie wyrazu twarzy, graficzne lub tekstowe, gdzie zwykle dwukropek reprezentuje oczy, a drugi znak grymas twarzy - np. znaki: ;) oznaczają uśmiech z przymrużeniem oka.
Używaj poprawnego kodowania znaków
Pamiętaj o używaniu i deklarowaniu (przez poprawne skonfigurowanie swojego
programu pocztowego) języka lub zestawu znaków właściwego dla danego języka
Nie kalecz języka
Pisząc w danym języku, staraj się nie robić błędów ortograficznych czy
gramatycznych. Używaj
Źródło:
netykieta.pl/
pl.wikipedia.org/wiki/Netykieta
www.pg.gda.pl/~agatek/netq.html
opracowała: Lilia Marcinkiewicz
Tagi: netykieta
skomentuj (1)